Как узнать сколько в копилке от сбербанка. Сбербанк Копилка — сервис для клиентов

Для владельцев дебетовых карт ПАО Сбербанк предусмотрен бесплатный сервис «Копилка» для автоматических перечислений части денежных активов клиента на сберегательный счет.

Что такое копилка Сбербанка?

Копилка - услуга банка, пользование которой позволяет накапливать суммы на различные цели. Накопление осуществляется автоматически по выбранному клиентом алгоритму:

• Фиксированная сумма, которая будет переводиться по определенным заранее датам;
• Процент от всех зачислений на карты клиента (за исключением переводов между своими счетами и возвратов);
• Процент от суммы всех расходов, осуществляемых по карте (например, оплаты товаров и т.д.).

Для того, чтобы пользоваться данной услугой, клиенту необходимо иметь дебетовую карту и открытый вклад в Сбербанке, на которые будут приходить перечисления. Подключать услугу можно как в территориальных отделениях банка, так и онлайн через личный кабинет или мобильное приложение.

Подробнее о подключении сервиса

Как работает сберегательная функция?

Основная функция сервиса - позволять клиенту копить денежные средства на вкладе/Сберегательном счете, предусмотренные им для каких-либо целей.

Как осуществляется накопление:

• На дебетовую карту, к которой подключена услуга, копилка зачисляются любые денежные средства (например, оплата труда, премии и т.д.);
• По выбранному способу перечислений определенная сумма с дебетовой карты автоматически переходит в копилку;
• Суммы в копилке накапливаются и сохраняются.
• В любой момент можно отключать услугу и накопленные средства будут перечислены на карту.

В каком случае вывести деньги не получится?

Работа сервиса не перечислениям денежных средств не осуществляется при следующих ситуациях:

• счет, на который перечислялись средства в рамках услуги, закрыт;
• вклад, на который перечислялись средства в рамках услуги, не предусматривает частичный вывод денег;
• дебетовая карта клиента заблокирована;
• операции по карте временно приостановлены в рамках законодательства РФ

Лимиты и ограничения

Для удобства пользователей сервиса предусмотрена установка предельной суммы, перечисляемой с карты в копилку. При перечислении процентов от доходов / расходов в случае, когда зачисляемая сумма превышает определенный лимит, клиенту приходит смс-оповещение, по которому он должен подтвердить операцию в течение 24 часов. Если подтверждение от клиента не получено, то операция по зачислению средств будет произведена в установленных ранее лимитах сумм на перечисление.

Также разработаны ограничения по списанию средств с дебетовой карты: если остаток денежных средств в течение 10 календарных дней от выбранной даты списания ниже суммы, необходимой по установленным алгоритмам перечислений, то сервис не будет работать.

Вклад копилка: как снять деньги?

Возможность снятия денег зависит от условий самого вклада. Если договором о вкладе предусмотрен частичный вывод средств, то оформляется стандартный перевод на карту клиента.

Примечание! Если вкладом не предусмотрено снятие денег до окончания срока действия, то снятие средств приведет к потере процентов от пользования вкладом.

Куда можно вывести средства?

По условиям сервиса, перечисления денег между дебетовой картой и сберегательным счетом осуществляется только, если карта и счет открыты на одно и то же лицо. Если отключать копилку, то накопленные деньги останутся на вкладе и впоследствии можно будет перевести их на карту владельца или получить наличными в отделении Сбербанка.

Правила безопасности и конфиденциальности

При совершении любых операций с имеющимися банковскими продуктами следует действовать по определенным правилам для сохранности собственных средств:

• Все операции осуществляться только в специализированных приложениях, разработанных ПАО Сбербанк;
• Не предоставлять сведения о ПИН-коде; при вводе пароля в банкомате необходимо контролировать наличие посторонних предметов.
• Следить за поступающими сообщениями: ПАО Сбербанк использует только 2 номера: 900 - для информации обо всех операциях, 9000 - для получения отзывов о качестве обслуживания;
• При возникновении любых тревожных ситуаций (например, звонок оператора с просьбой предоставить информацию о владельце или назвать разовый пароль), следует перезвонить в контактный центр по номеру, указанному на карте, и перепроверить информацию (сотрудники банка не имеют права запрашивать ПИН-код, вся информация о владельце хранится в базе);

Для использования мобильного приложения следует установить антивирус.

«Копилка» — одна из услуг, которые предоставляются Сбербанком для своих клиентов. В ее рамках, удобно накапливать определенные суммы на конкретно поставленные цели. В результате ее действия, на отдельный счет будут списываться фиксированные суммы с ваших карт раз в месяц. Пользоваться сервисом могут лишь клиенты указанного банка.

Прежде чем выяснять, как узнать баланс Копилки Сбербанка , разберем другие особенности, которые связаны с ее работой.

Виды «Копилок» и в чем особенности использования

Как бы привлекательно не звучала сама суть этой проблемы, не лишним будет выяснить все нюансы, которые связаны с ее работой и воплощение. Начнем с того, какие требования могут быть предъявлены клиенту, перед активацией сервиса:

• иметь пластиковую карту Maestro, Visa, Master Card от данного банка;
• иметь подключение к Мобильному банкингу, к которому привязана конкретная карточка;
• иметь зарегистрированный счет или вклад (который пополняется), и привязать Копилку к нему.

Чтобы сделать услугу максимально удобной для своих пользователей, банковская структура постаралась максимально полно охватить возможные варианты отчислений, а точнее, варианты, при которых средства будут перенесены на определенный счет. В результате этого, существует три основных вида «Копилок»:

• фиксированные отчисления. Здесь все просто – клиент выбирает периодичность и сумму перевода. Здесь можно зафиксировать перенос денег раз в неделю/две/месяц/квартал или даже поставить определенную дату каждого месяца. Именно в этот период и будет осуществлено списание конкретной суммы на накопительный счет;
• процентная ставка от зачисленных на карту сумм. Здесь требуется отметить процент, который будет перечисляться каждый раз, когда на карту будут приходить деньги. Размер отчислений, естественно, будет зависеть от количества средств, которые поступили на карту. Здесь лучше устанавливать предел, который ограничит пользователя от перерасхода. Считается, что этот вид сервиса выбирают люди с зарплатными карточками, поскольку зачисление происходит стабильно;

Важно! При таком виде «Копилки» пополнение ее счета не будет происходить, если операция совершается между карточками одного клиента, или если происходит возврат средств за товар.

• процентная ставка от потраченных средств. Здесь, как и в предыдущем варианте, будет перенесен определенный процент от той суммы, которую пользователь потратил в течение дня. Не берутся во внимание погашения кредитов и займов, а также перечисления между картами.

Как провести подключение

Для того чтобы вдоволь пользоваться выгодными условиями данного сервиса, сперва стоит установить приложение интернет банкинга и зарегистрироваться там в личном кабинете. Когда Сбербанк Онлайн подкреплен к карте, можно приступать к созданию Копилки. Для этого выполняется алгоритм:

• в личном кабинете, вы увидите перечень всех своих карт. Справа от номера каждой карты, существует кнопка «Операции». В ее подпунктах находим «Подключить копилку»;
• далее, проводятся настройки – выбирается карта, прописывается название, подбирается вид накоплений. После последнего также назначаются дата начислений и сумма или процент;
• далее, нажимаем на «Подключить», после последней проверки — «Подтвердить»;
• Копилка готова.

Важно! Если есть необходимость поменять какие-то настройки, следует пройти во вкладку «Информация по вкладу» и внести нужные изменения.

Выясняем баланс

Здесь все очень просто. У клиента имеется три основных способа выяснить количество накопленных средств:

• воспользоваться Сбербанк Онлайн, где в личном кабинете интересуемая информация будет на главном экране;
• запросить информацию в ближайшем отделении банковской системы;
• получить уведомление, которое приходит сразу после начисления, и устанавливается автоматически, при подключении услуги.

Как видно, все очень просто и не требует от вас сложных манипуляций и траты усилий.

Как получить накопленное

Чтобы иметь возможность распоряжаться накопленной суммой, нужно осуществить перевод с карты на лицевой счет банка. Сделать это можно следующими способами:

• применив функции онлайн банкинга. В личном кабинете, посещается вкладка Платежи и переводы, затем отмечается счет, к которому привязаны накопительная система. Далее, необходимо прописать номер, куда будут перенесены средства. После подтверждения пароля из смс сообщения, деньги будут начислены;
• воспользовавшись банкоматом/терминалом. Здесь все как обычно – вставить карту – ввести код – прописать лицевой счет перевода – указать размер – нажать на кнопку подтверждения;
• прийти в отделение. Чтобы проделать алгоритм таким образом, важно иметь при себе паспорт и карточку. Указав специалисту свое желание, просто нужно дождаться пока он сделает все за вас.

Интересно! Съем средств можно производить от любой суммы.

Начинаешь, бывало, копить на что-нибудь важное, пару месяцев откладываешь часть зарплаты под матрас. А потом под влиянием минутного желания – ррраз! – и спустишь всё на какую-нибудь ерунду. Знакомо? Маркетологи Сбербанка решили автоматизировать процесс накопления, чтобы оно происходило максимально незаметно и не вызывало лишних стремлений растратить заначку. Так появился сервис Копилка, который позволяет цивилизованно откладывать часть своих доходов. Давайте посмотрим, как он работает, выгоден ли, как к нему присоединиться и как вывести накопленные деньги.

«Копилка» – это сервис автоматического накопления средств на вашем в Сбербанке. Работает, если у вас есть банковская карта и еще один счет в Сбере. С технической точки зрения всё просто: указанная вами сумма периодически списывается с вашего карточного счета и зачисляется на сберегательный. Время списания, условия и размер перевода вы выбираете сами.

Преимущества Копилки от Сбербанка:

• перевод средств автоматизирован, не нужно ходить в банк;
• сервис бесплатный (в банке особо подчеркивают этот момент, хотя ничего удивительного в нем нет: вы переводите с текущего счета на накопительный, а значит, ими в течение определенного времени будет пользоваться Сбер, получая с этого выгоду);
• есть возможность выбрать способ накопления, а также выйти из программы в любое время;
• на накопления начисляются проценты (в зависимости от типа открытого счета: например, по вкладу “Сохраняй”, открываемому специально для Копилки, Сбер начисляет от 3,8% до 4,45%; впрочем, вы можете сами выбрать, на какой перечислять средства для накопления и под какой процент. ).

Недостатки копилки от Сбербанка:

• проценты по вкладам в Сбербанке невелики, из-за этого при длительном хранении накопленные средства съедает инфляция;
• сервис не является приоритетным для Сбербанка, из-за этого бывают задержки в списании, а также в СМС-оповещении о переводе средств.

Кто может подключить себе Копилку

По правилам сервиса, у вас должно быть минимум два счета в Сбербанке. Один из них – дебетовая карта, второй – сберегательный (накопительный). Карты допускаются любые, кроме Maestro и Maestro Социальная, выпущенных в Поволжском и Северо-Западном банках Сбербанка до 1 октября 2013 года. К кредитной карте подключить сервис нельзя, поскольку на ней используются не ваши, а заемные средства.

Сколько стоит подключение копилки Сбербанка

За операции с копилкой Сбербанка деньги не взимаются. Это касается подключения, отключения, изменения параметров сервиса, зачисления и вывода средств со счета.

Виды копилки от Сбербанка

Есть три варианта перевода денег на свой накопительный счет:

1 Фиксированная сумма переводится в указанный вами день месяца. Например, зарплата приходит вам на карту ежемесячно 10-го числа. Сейчас июнь. Вы устанавливаете дату перевода 1000 рублей на сберегательный счет 12-го числа каждого месяца (чтобы уж наверняка). И теперь 12 июня, 12 июля, 12 августа и так далее с карты будет списываться по 1000 рублей и зачисляться на ваш второй счет, используемый для накопления денег. За год, соответственно, накопится 12 000 рублей. Плюс проценты по вкладу на эту сумму.

Нажмите для увеличения

2 Процент от поступившей на карту суммы переводится на сберегательный счет в указанную вами дату. Например, 10 июля вы получили на карту зарплату, 11 июля 5% от поступившей суммы списывается с карты и зачисляется на счет. 25 июля на карту пришел аванс, через 2 дня 5% от него переводятся на сберегательный счет. При зарплате в 50 000 рублей таким образом можно накопить 2500 рублей в месяц и 30 000 рублей в год. Плюс, опять же, проценты по вкладу.

Нажмите для увеличения

3 Процент от расходов по карте переводится на сберегательный счет спустя определенное время после совершения покупки. Можно установить переводы процентов от ежедневных списаний по карте. Например, вы в день тратите по 1000 рублей с карты. Устанавливаете лимит переводов в 5% – и каждый раз после вашего похода по магазинам на сберегательный счет переводится по 50 рублей. Таким образом, в месяц на накопительном счете будет прибавляться по 1500 рублей. В год это 18 000 рублей, не считая процентов по вкладу.

Нажмите для увеличения

Как подключить Копилку от Сбербанка

Есть три способа подключения Копилки, давайте пройдем каждый из них по шагам.

Подключение через Сбербанк-онлайн

Это самый простой и удобный способ подключения сервиса. Первым делом необходимо войти в Сбербанк-онлайн.

Шаг 1. Выбираем один из четырех вариантов:

1 На главной странице Сбербанк-онлайна выбираем карту, с которой будем переводить деньги во вклад. Наводим курсор на кнопку «Операции», получаем доступ к кнопке «Подключить копилку».

Нажмите для увеличения

2 На странице «Вклады и счета» выбираем карту, напротив нее кнопка «Операции». Наводим на нее мышь – становится доступной кнопка «Подключить копилку».

Нажмите для увеличения

3 На странице детализации по вкладу выбираем пункт «Подключить копилку» (пиктограмма в виде монеты).

Нажмите для увеличения

Нажмите для увеличения

Шаг 2. На любой из выбранных выше страниц нажимаем «Подключить копилку».

Шаг 3. Теперь можно поменять название копилки (актуально, если у вас подключено несколько видов сервиса и нужно не забыть, на что именно вы собирались копить в каждом из них – «На учебу», «На новую машину», «На выпускной дочери» и так далее. Если вы не воспользовались опцией, название будет выставлено автоматически, исходя из типа копилки). Также выставляем карту списания и счет зачисления.

Шаг 4. Выбираем вид копилки (фиксированная сумма, процент от поступлений, процент от расходов).

Шаг 5. Выбираем дату ближайшего пополнения сберегательного счета. Если вы предполагаете откладывать с зарплаты, лучше установить списание с карты спустя 3-4 дня после поступления денег на случай непредвиденных ситуаций (например, бухгалтер организации неправильно заполнила платежку, и зарплата пришла на день-два позже).

Шаг 6. Указываем фиксированную сумму или процент отчислений. Во втором случае сразу пишем максимальную сумму, которую разрешается перечислить, чтобы потом не разбираться, куда ушли деньги после крупной покупки.

Шаг 7. Нажимаем «Подключить».

Переходим на страницу вклада, проверяем: должен появиться пункт «Копилка», в котором указаны параметры перевода с карты во вклад, а также предусмотрена возможность изменить эти параметры.

Шаг 8. Подтверждаем подключение.

Если всё заполнено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». Под рукой держим телефон, на который приходят СМСки с номера 900. Дожидаемся сообщения с кодом, вводим этот код и нажимаем «Подтвердить».

Если на этом этапе вы решили передумать создавать копилку, нажмите «Отменить».

Подключение через мобильное приложение

Порядок подключения похож на аналогичный в Сбербанк-онлайне, отличается только интерфейс и способ подключения (в данном случае – при помощи мобильного телефона с выходом в интернет).

Шаг 1.

Шаг 2. В графе «Указать куда» выбираем счет, на который будут переводиться деньги. Здесь же устанавливаем вид копилки.

Шаг 3. Выбираем параметры копилки (сумму перечисления или процент и максимальную сумму перевода).

Шаг 4. Проверяем установленные параметры и открываем копилку.

Подключение в отделении Сбербанка

Этот способ подойдет тем, кто на «вы» с телефоном и компьютером. Весь процесс будет состоять из трех действий:

• Берем паспорт и карту, с которой собираемся отчислять накопления на свой счет.
• Если второго (сберегательного) счета нет, просим оператора его открыть.
• Просим оператора подключить сервис «Копилка», сообщаем желаемый вид отчисления с карточного счета на накопительный. Вас могут отправить к специалисту, консультирующему в банке пользователей Сбербанк-онлайна – в этом случае сообщите желаемые параметры ему. Вам прямо в банке на гостевом компьютере помогут войти в Сбербанк-онлайн и подключиться к Копилке.

Как узнать баланс Копилки

Имеется два варианта для контроля перечислений Копилки.

1. Через «Сбербанк-онлайн».

Открываем страницу детализации по вкладу (накопительному, на который переводим деньги с карты). Здесь имеется список копилок, подключенных к счету. Напротив каждой указана сумма, накопившаяся к текущей дате. Информацию по списанию с карт можно посмотреть на страницах детализации сведений по каждой карте.

1. Через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн».

В этом случае порядок действий такой же, как и при использовании стационарного «Сбербанк-онлайна»:

• Заходим в приложение
• Нажимаем на сберегательный счет
• Выбираем пункт «Копилка»

Также можно отслеживать пополнение Копилки при помощи Мобильного банка: информация о каждой операции списания с карты приходит к вам на телефон в виде СМСки с номера 900.

Как снять деньги с Копилки Сбербанка

Изъять накопленное с любого своего счета можно в любое время (если вклад, на который списывались деньги с карты, не является срочным без возможности снятия средств до наступления определенной даты).

Для этого вы можете:

• Прийти в отделение Сбербанка с паспортом и попросить у оператора снять с вашего счета требуемую сумму.
• В «Сбербанк-онлайне» перевести накопленные деньги обратно на карту или на любой другой счет. Для этого войти в меню «Платежи и переводы», выбрать накопительный счет и осуществить перевод на карту или другой счет. Аналогичные действия можно произвести в мобильном приложении «Сбербанк-онлайн».
• В банкомате или платежном терминале Сбербанка вставить карту, ввести ПИН-код, выбрать накопительный счет и перевести с него деньги на карту. Затем снять с карты наличные.

Если вы накопили нужное количество денег и больше сервис вам не требуется, Копилку можно приостановить или отключить совсем. Проще всего это сделать через «Сбербанк-онлайн». Порядок такой:

• Входим в «Сбербанк-онлайн»
• Заходим на вкладку «Вклады и счета»
• У счета, к которому подключена Копилка, выбираем ее и нажимаем «Приостановить» или «Отключить»
• Подтверждаем действие

После этого перечисление денег с карты на счет приостанавливается. Аналогичным образом можно отключить копилку через мобильное приложение «Сбербанк-онлайн».

Часто задаваемые вопросы

Если часто подключать/отключать и менять параметры Копилки, за это берут деньги?

Сервис «Копилка» полностью бесплатный. Для Сбербанка его смысл в том, что деньги поступают в распоряжение банка на более длительное время, нежели находясь на текущем счету, на карте. В некоторых отделениях Сбера операторы при подключении клиента к «Сбербанк-онлайну» подключают и «Копилку», иногда даже не сообщая об этом держателю карты. Отсюда и появляются мифы, что за подключение и перечисление денег со счета на счет берется комиссия (информация о списании средств с карты приходит клиенту в рамках СМС-информирования, а сведения о пополнении другого счета в эту услугу не входят. Из-за этого у людей возникает чувство, что деньги списываются «в никуда»).

«Когда оформлял карту, мне шустрая девушка-консультант из Сбера заодно подключила Копилку. Я тогда не знал, что это такое и как-то мимо ушей пропустил (да и она не особо старалась объяснить). Через день заметил, что с карты списываются разные суммы – от нескольких копеек до 500 рублей, но не больше. Подумал, что это какая-то скрытая комиссия Сбера за карту. Позвонил на горячую линию, там сказали, что у меня получена услуга «Копилка» с отчислением от расходов. А деньги, мол, перечисляются на другой счет. Оказывается, у меня был старый-престарый депозит, о котором я давно забыл. Все отчисления обнаружились на нем. Не было никаких комиссий – сколько списалось с карты, столько зачислилось и на счет».

Можно ли подключить к одной карте две или три копилки?

Сервис не ограничивает число копилок, которые можно подключить к одному счету. Причем это могут быть копилки с разными параметрами: с фиксированной суммой и с процентами от зачислений или расходов. Другое дело, что несколько видов сложнее контролировать, поскольку СМС-информирование о списании средств осуществляется без жесткой привязки по срокам: СМСка может прийти сразу, а может и через 2 дня.

Часто пользуюсь за границей картой, привязанной к валютному счету. Можно к такому счету подключить Копилку?

Копилку можно подключить к любому карточному счету Сбербанка, но необходимо, чтобы и накопительный счет был в той же валюте. Если вы делаете покупки в долларах, то и отчисления будут в американской валюте.

Копилка в Сбербанке позволяет накапливать деньги по заданным параметрам. С её помощью вы соберёте необходимую сумму на намеченные цели: покупку, отпуск и другие нужды. Далее рассказывается, что это за сервис, как подключить и отключить сберегательный счет.

Что такое сервис Копилка

Копилка в Сбербанке - это сервис по накоплению денег. Клиенты сами определяют способ поступления средств на их сберегательный счет:

• Процент от суммы зачислений на карту – денежный перевод или зарплата.
• Процент совершенной транзакции – оплата покупок, снятие наличных и т.д.
• Списание указанной суммы в заданную дату, например, раз в месяц.

Узнать баланс, а также оценить насколько вы близки к намеченной цели можете в личном кабинете.

Как создать Копилку в Сбербанк Онлайн

Услуга предоставляется бесплатно. Подключается она разными способами:

1. В отделении банка. Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность или банковскую карту и ввести ПИН-код.
2. Через Сбербанк Онлайн
3. По телефону Контактного центра

Перейдите в раздел «Карты» и напротив нужной банковской карточки, в выпадающем меню «Операции», выберите «Подключить».

Затем настройте параметры сберегательного счета: способ накопления, периодичность, сумму и процент.

Выполнив все настройки жмите кнопку «Подключить». Все, услуга активна.

Как отключить Копилку в Сбербанке

Откройте раздел «Вклады» и выберите нужный.

Отобразится страница с информацией по вкладку, перейдите на вкладку «Копилка».

В меню «Операции» нажмите «Отключить».

Ответы на частые вопросы

Рассмотрим часто задаваемые вопросы.

Сколько стоит услуга?

Бесплатно.

Как подключить и отключить этот сервис?

В интернете через Сбербанк Онлайн или в отделении банка взяв с собой документ, удостоверяющий личность.

Возможно ли подключение к кредитной карте?

Можно ли подключить услугу в иностранной валюте?

Да, при этом вклад должен быть открыт в той же валюте, что и карта, с которой идут зачисления.

Если на карте закончатся деньги, её баланс уйдет в минус?

Нет. Деньги снимаются в пределах остатка.

Можно ли подключить несколько копилок к одной карте?

Могу ли я перечислять деньги со своей карты в рамках услуги на вклад другого человека?

Нет. Только на свой вклад.

Как отслеживать накопления?

Проверить баланс можно через интернет и в отделении банка.

Что произойдет, если сумма перечисления на сберегательный счет превысит максимально установленный лимит?

Клиент получит СМС сообщение с кодом подтверждения. В случае не подтверждения в течение суток, произойдет списание на сумму, указанную при активации услуги.

Баланс по карте «Копилка» Вы можете узнать:
1. Зарегистрировавшись в личном кабинете на нашем сайте.
2. В любой кассе, где обслуживается карта «Копилка» (вместе с чеком о покупке выдаётся специальный чек с указанием количества баллов, можно запросить баланс и без покупки).
2. По телефону центра информационной поддержки Программы 8 800 2000 299 (звонок бесплатный).

В настоящее время партнёры Программы «Копилка» – это торговые сети «Матрица», «Чемпион», «КламаС», «Цифроград», сеть кинокомплексов «Планета Кино», ПромТрансБанк и «Башавтотранс».
Подробнее – на нашем сайте в разделе «Партнёры».

Если Вы потеряли или забыли на кассе карту «Копилка», Вам необходимо СРОЧНО позвонить в центр информационной поддержки 8 800 2000 299 и заблокировать её. Это нужно для того, чтобы никто не мог воспользоваться Вашими баллами. Также доступна блокировка через личный кабинет на нашем сайте. Затем Вам нужно написать заявление на восстановление карты (необходим паспорт). Это можно сделать по адресам, указанным в разделе

Нет, восстановление карты производится бесплатно.

Как получить новую карту взамен утратившей работоспособность, смотрите . Если Ваша карта не проходит на кассе, это не всегда означает, что она размагничена. Она может быть заблокирована по какой-либо причине, обменивать её в этом случае бесполезно. Пожалуйста, уточните, не заблокирована ли Ваша карта, по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.

Напишите Ваши имя, отчество, № карты (без пробелов), дату рождения и номер мобильного телефона на [email protected] или в ICQ 440 807 138 с описанием проблемы. Сверить данные можно также по телефону 8 800 2000 299 (звонок бесплатный, номер указан на карте).

Причина может быть в ошибочном написании электронного адреса, в антиспам-системе или сбоях в работе электронной почты.
Если после регистрации прошло несколько часов, а письмо с подтверждением не пришло, напишите на адрес [email protected] или в ICQ-поддержку 440 807 138 (с указанием проблемы, номера карты, имени-отчества, е-мейла).

Имейте в виду, что у некоторых партнёров на ряд товаров (распродажа, спеццены…) поощрительные баллы не начисляются.
Если товар к таким не относится и Вы своевременно предъявили карту кассиру, а баллы не были начислены, сразу обратитесь к администратору зала с чеком.

Отложенные баллы это баллы которые начисляются в момент покупки, но активными становятся (то есть Вы можете обменять их на скидку) через определенное время.
Например отложенные баллы начисляются в сети спортивных магазинов «Чемпион». Они становятся активными через 14 дней.

Позвоните, пожалуйста, в центр информационной поддержки программы «Копилка» 8 800 2000 299 (звонок бесплатный). Также это можно сделать через профиль личного кабинета на нашем сайте. На изменение данных необходимо несколько рабочих дней.
Не советуем Вам торопиться с отказом от рассылки, потому что Вы можете получить выгодное для Вас предложение.

Это может быть из-за перегрузки на линии или по техническим причинам. Приносим свои извинения. Если Вы в своём вопросе или обращении в ICQ-поддержку 440 807 138 укажете Ваши контакты, мы сами свяжемся с Вами.

Если Вы не можете обменять баллы, накопленные на карте "Копилка", на скидку, это может быть по разным причинам:
1) Эти баллы отложенные - их можно будет обменять на скидку через определённый период (14 дней или сутки с момента начисления);
2) Ваша карта заблокирована на списание;
Выяснить это можно по тел. 8 800 2000 299 (звонок бесплатный) или по ICQ 440 807 138.

Предприятия торговли и сферы услуг могут стать новыми партнёрами Программы "Копилка". Вышлите, пожалуйста, информацию о вашей компании и ваши предложения на [email protected]. Мы свяжемся с вами.

Баллы на карте «Копилка» хранятся до тех пор, пока Вы не обменяете их на скидку.
По правилам программы «Копилка», если картой не пользуются более 12 месяцев, баллы, накопленные на ней, автоматически аннулируются.

Если Вы уже были зарегистрированы, Вам не нужно регистрироваться заново. Введите номер старой карты «Копилка» и пароль.
Затем в личном кабинете в настройках поменяйте номер карты. Если у Вас не сохранился номер старой карты «Копилка», обратитесь по тел. 8 800 2000 299 или в ICQ 440 807 138.

Карта «Копилка»-платиновая при утере не восстанавливается. Можно осуществить перенос баллов и истории покупок с утерянной карты «Копилка»-платиновая на карту «Копилка».

Ваш мобильный оператор блокирует сообщения с коротких номеров. Необходимо пройти процедуру регистрации заново и, не закрывая вкладки, позвонить по телефону службы информационной поддержки (звонок бесплатный, номер указан на карте). Там вам продиктуют код. Либо же можете заполнить заявку у наших специалистов. Также можно обратиться в ICQ-поддержку 440 807 138